Публикации: зачем нужны и как пользоваться
Публикации - это короткие посты от имени вашей компании: пришла новая партия, фото с производства, чем ваша ткань отличается от соседской, как вы упаковываете заказ. Карточка товара отвечает на вопрос «что купить», публикация - на вопрос «почему у вас».
Польза две. Покупатель, который на вас подписался, видит ваши новости в разделе «Лента» и возвращается, не вспоминая название компании. А сами публикации показываются на публичной странице вашей компании - их видят все посетители сайта и поисковые системы, не только подписчики.
Кто может публиковать
Поставщик, чья компания прошла проверку и активна. Покупатели публиковать не могут.
Если компания ещё не проверена, отправить публикацию не получится. В кабинете кнопка Добавить публикацию доступна, но при отправке придёт отказ: «Публикации доступны только верифицированным компаниям». Написанный текст при этом не пропадёт - дождитесь проверки компании и отправьте его же. В разделе «Лента» кнопка создания до проверки не появляется.
Как создать публикацию
Откройте Кабинет → Публикации.
Нажмите Добавить публикацию.
Напишите текст, при желании добавьте фотографии.
Отправьте. Публикация сразу уходит на проверку, отдельно ничего нажимать не нужно.
Ограничения
Текст: от 30 до 3000 символов.
Фотографии: до 10 штук, форматы JPEG, PNG, WebP.
В сутки: до 5 публикаций от компании.
Суточный лимит считает все созданные публикации, а не только опубликованные. Отклонённая публикация лимит тоже расходует, поэтому текст лучше вычитать до отправки.
Про фотографии есть неочевидное: если приложить больше четырёх, публикация автоматически уходит на ручную проверку и выйдет позже. Автоматика оценивает не более четырёх изображений и не публикует то, что рассмотрела не полностью. Если важна скорость - укладывайтесь в четыре кадра.
Что публиковать нельзя
Ссылки на маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Avito). Публикация будет отклонена автоматически: платформа не отдаёт трафик конкурентам. Упомянуть маркетплейс словами можно, поставить кликабельную ссылку - нет.
Прямые личные контакты в тексте - телефон, почта, ник в мессенджере. Такая публикация не отклоняется сразу, а уходит к модератору-человеку. Ваши контакты покупатель и так видит в карточке компании, дублировать их в каждом посте не нужно.
Что происходит после отправки
Статус публикации виден в разделе «Публикации»:
На проверке - обычное состояние сразу после отправки. Чаще всего решается автоматически и быстро.
Опубликована - видна подписчикам и на странице вашей компании.
На ручной проверке - автоматика не взяла решение на себя, публикацию смотрит модератор. Так бывает при спорном тексте, контактах в тексте или при пяти и более фотографиях.
Отклонена - с причиной. Причина видна в списке публикаций: поправьте текст и отправьте заново.
Кто и где увидит публикацию
В разделе «Лента» - пользователи, подписанные на вашу компанию. Лента идёт от новых публикаций к старым. При подписке человеку открываются и все ваши прошлые публикации, а не только новые.
На странице вашей компании - все посетители сайта, включая незарегистрированных и поисковые системы. Подписка для этого не нужна.
Незарегистрированный посетитель может открыть «Ленту», но увидит там приглашение зарегистрироваться, а не публикации. Подписаться без регистрации нельзя.
Подписаться на вас покупатель может прямо из карточки вашей компании. Там же вы видите число своих подписчиков.
Если в ленте пусто
Раздел только запустился, наполняют его сами поставщики, поэтому первое время публикаций мало у всех. Это как раз хороший момент начать: ваш пост не теряется в потоке чужих.