Как общаться с покупателями и где найти сообщения

Диалоги с покупателями собраны в разделе Сообщения в личном кабинете. Там же приходят уведомления о новых обращениях.

Где смотреть новые сообщения

Список диалогов в разделе «Сообщения». Непрочитанные выделены в списке.

Что писать в первом ответе

В первом сообщении постарайтесь сразу указать основные условия:

• цену или цену «от»;

• минимальную партию;

• сроки и способы доставки.

Чем конкретнее ответ, тем быстрее покупатель поймёт, подходят ли ему ваши условия.

Что нельзя писать в чате

Правила платформы (полный текст) запрещают передавать контакты в обход платформы и упоминать чужие бренды. Одно сообщение ограничено 1000 символами - для деталей отправьте несколько сообщений подряд.

Сама сделка и оплата проходят вне платформы - ProVybor. не оформляет заказ и не принимает оплату за вас, площадка только сводит с покупателем.

Если покупатель не отвечает

Такое случается - не все обращения доходят до сделки. Если ответа нет несколько дней, вернитесь к диалогу позже или дождитесь нового запроса.

Такое случается, не каждое обращение заканчивается сделкой. Если покупатель не ответил, вернитесь к диалогу позже или дождитесь нового запроса.